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Telf.: 96 629 96 70 (Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00h)

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Preguntas frecuentes

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cuál es el plazo de devolución de pedidos?

Todos los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido

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¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

Todas las devoluciones deben de autorizarse previamente por GRUPO DICOIT. Para ello debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 96 629 96 70 e indicarnos los datos del pedido y los motivos de la devolución.

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¿En qué condiciones debo devolver el pedido?

Es imprescindible que el producto a devolver esté en su estado original, no debe estar usado ni estropeado, debe ir en su caja original, conservar etiquetas, embalaje original y los complementos incluidos dentro de la caja.

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USUARIOS

¿Cómo me registro en www.grupodicoit.com?

Registrarse es muy fácil, únicamente debes seguir los siguientes pasos:

  1. Entra en el apartado "Mi cuenta" de la barra superior.
  2. Selecciona el tipo de usuario PROFESIONAL o PARTICULAR
  3. Rellena todos los campos con tus datos personales y pulsa REGISTRAR
  4. Tu cuenta quedara activada automáticamente.

 

Es importante que rellenes los datos correctamente porque es la única manera que tenemos de contactar con vosotros y asegurarnos que los envíos llegan correctamente o en caso de incidencias poder comunicároslas

El email y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrás tener acceso a la web.

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Usuario Profesional

Si eres estudiante de peluquería, trabajador o propietario de un salón de peluquería o estética, obtén acceso al área profesional y benefíciate de una tarifa especial en todos nuestros artículos y productos además de importantes ofertas exclusivas que los usuarios de tipo público no pueden visualizar.

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¿Qué tengo que hacer para registrarme como usuario profesional?

Los pasos para regístrate como usuario profesional son muy sencillos:

  1. Entra en el apartado "Mi Cuenta" de la barra superior.
  2. Selecciona el tipo de usuario PROFESIONAL.
  3. Rellena todos los campos con tus datos personales y pulsa REGISTRAR.
  4. Automáticamente recibirás un email solicitando el envío de un documento acreditativo.

 

Una vez enviado el documento que te acredite como profesional nuestro personal activara tu cuenta con la mayor brevedad posible.

Desde ese momento cada vez que accedas con tus datos de acceso visualizaras ofertas y promociones exclusivas y todos los artículos y productos de la web con una tarifa especial.

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¿Puedo modificar mis datos de usuario?

Los datos de tu perfil de usuario pueden ser modificados y actualizados en cualquier momento. Para ello deberás entrar en tu cuenta. Una vez dentro clica en “Mis datos”, “Modificar mis datos”. Una vez modificados confirma y guarda haciendo clic en el botón “Guardar”.

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He olvidado mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Si has olvidado la contraseña de tu cuenta haz clic en “Acceder a mi cuenta” y seguidamente en "¿Has olvidado tu contraseña?" introduce la dirección de email con la que te registraste y pulsa “Enviar”.

De forma inmediata recibirás un email con la contraseña.

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PEDIDOS

¿Cómo puedo comprar en www.grupodicoit.com?

Para comprar en www.grupodicoit.com debes estar registrado previamente. El registro es gratuito. Todos tus datos serán guardados con el fin de agilizar futuras compras.

Si todavía no te has registrado puedes hacerlo desde el siguiente enlace.

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¿Puedo realizar pedidos o consultas por teléfono?

Por supuesto. Puedes realizar pedidos telefónicos o cualquier otro tipo de consulta siempre que lo desees y dentro del horario de atención al cliente.

El teléfono de pedidos y consultas es: 966 299 670

Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00h

También puedes contactar con nosotros a través de las redes sociales: facebook, twitter o desde nuestro formulario de contacto.

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¿Existe un pedido mínimo para poder realizar una compra?

No existe pedido minimo.

Puedes realizar cualquier compra o pedido desde una sola unidad.

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¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Inmediatamente después de finalizar la compra recibirás un email de confirmación de tu pedido.

De igual forma puedes consultar el estado de tu pedido en la sección “Mis Pedidos”

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ENVIOS

¿Puedo enviar mi pedido a otras direcciones?

Podemos enviar tu pedido a otra dirección diferente a la que indiques en tus datos personales. De esta forma podemos enviarte el pedido donde tú desees, al trabajo o en forma de regalo a un familiar o amigo.

Para cambiar la dirección de envío únicamente has de seleccionarla o crearla en la sección DATOS DE ENVIO del segundo paso de la cesta de la compra.

 

También puedes crear direcciones alternativas antes de realizar la compra desde el apartado "mis direcciones" (Parte superior de la web)

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¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío son de 5€ (IVA incluido) para toda la península. En pedidos superiores a 100 euros los gastos de envío son gratuitos.

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¿Cuánto tardaré en recibir el pedido?

Todos nuestros envíos son entregados en un plazo de 24/48 horas (días laborables) después de haber confirmado el pedido y el pago del mismo.

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¿Cómo puedo saber cuándo recibiré mi pedido?

Aunque no podemos garantizar una hora concreta para la entrega, tan pronto salga el pedido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y enlace para que sigas el estado del envio a través de la web de la empresa de trasportes y conocer aproximadamente cuando te sera entregado.

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¿Se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Si, aunque el plazo de entrega no es de 24/48 horas y los precios de los gastos de envío son los siguientes:

Canarias: 15€ (IVA incluido)

Ceuta y Melilla: 15€ (IVA incluido)

Baleares: 10€ (IVA incluido)

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PAGOS

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Ofrecemos cuatro formas de pago:

  1. Ingreso o trasferencia: Puedes realizar el pago del pedido mediante transferencia bancaria o ingreso a nuestra cuenta.
  2. Tarjeta de crédito:Puedes elegir el pago mediante tarjeta de crédito, sin ningún tipo de cargo sobre el importe total. Sólo se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
  3. Contra rembolso: El pago se realizará en efectivo en el momento de la entrega en la dirección indicada. Esta forma de pago tiene un incremento por gestión del reembolso del 5% con un mínimo de 3,50€.
  4. PayPal:Si tienes cuenta Paypal compra de forma rápida y segura sin introducir datos financieros. Esta forma de pago tiene un incremento del 3% sobre el total del pedido.

 

Puedes obtener más información sobre los métodos de pago que ofrecemos en el apartado FORMAS DE PAGO.

 

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¿Cómo puedo utilizar un código promocional o cupón descuento?

Para canjear un código promocional o cupón descuento tan solo has de insertarlo en el apartado código promocional o cupón descuento de la cesta de la compra (Bajo el total de tu pedido) y hacer clik en aplicar descuento para que este se aplique al total de tu compra.

Los códigos promocionales y cupones descuento son trasferibles, por lo que puedes facilitárselos a familiares o amigos para que se beneficien de los mismos.

Para la utilizar un código promocional o cupón descuento unicamente has de tener en cuenta:

  1. Los códigos promocionales y cupones descuento pueden tener una fecha de caducidad indicada en el mismo código o cupón. No es posible utilizarlos fuera de ese plazo. 
  2. Algunos códigos promocionales o cupones descuento solo son validos a partir de un importe mínimo de compra, indicado en el propio código o cupón. 
  3. Los códigos promocionales y cupones descuento no se pueden cambiar ni reembolsar.
  4. Los códigos promocionales y cupones descuento no son acumulables. Un código o cupón no se puede utilizar junto a otro.
  5. Los códigos promocionales y cupones descuento solo pueden ser utilizados una vez por usuario.

  6. Algunos productos u ofertas no admiten descuentos adicionales.

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SOBRE GRUPO DICOIT

¿Que es www.grupodicoit.com?

Como distribuidor de de la marca de productos PREVIA y con el fin de facilitar y agilizar a nuestros clientes el método de compra creamos la web www.grupodicoit.com

Este portal de venta nos permite llegar a nuevos clientes y consumidores y pone al alcance del usuario todo nuestro catalogo de artículos, información, precios y ofertas de forma inmediata.

El fácil e intuitivo uso de la web hace que sea la herramienta perfecta para la elaboración de cualquier compra o pedido, garantizando un rápido sistema de entrega y una forma de pago 100% segura.

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20 razones por las que comprar en Grupo Dicoit

Existen multitud de tiendas online que venden articulos y productos de peluqueria. La mayoría de estas tiendas se dedican exclusivamente a eso, a "vender".En Grupo Dicoit ofrecemos una serie de razones por las que confiar en nosotros.

1.- Experiencia

Nuestros más de 15 años de experiencia en el sector de la peluquería nos avalan y nos permiten conocer las necesidades de nuestros clientes.

2.-Integridad

Porque los productos y artículos que comercializamos cubren íntegramente las necesidades de cualquier salón o profesional de la peluquería.

3.- Tiempo y comodidad

A través de nuestra plataforma online se pueden realizar pedidos los 365 días del año durante 24h. Al adquirir todo lo preciso en un solo distribuidor el usuario profesional ahorra tiempo y se evita molestas e incomodas visitas de comerciales que interrumpen su trabajo.

4.- Calidad

Todos nuestros productos están testados rigurosamente y han sido sometidos a un riguroso sistema de control. No ofrecemos ningún producto si no nos garantiza una calidad 100%.

5.- Marcas

Preferimos la calidad a la cantidad. Apostamos por una marca exclusiva de productos (PREVIA) y completamos las carencias de esta con productos diversos de otras marcas.

6.- Realidad

Las imágenes de los productos y artículos que mostramos en nuestra web son totalmente fieles a la realidad.

7.- Información

Ponemos a disposición de nuestros usuarios fichas técnicas y una información detallada de cada uno de los productos y artículos que ofrecemos.

8.- Siempre respondemos

Nuestro departamento técnico está disponible en cualquier momento para resolver cualquier duda o consulta que se precise. Se puede contactar por:

 

9.- Precios

Ofrecemos descuentos desde la primera unidad. Compra cuando desees y en la cantidad    que necesites. Sin pedido mínimo, sin contratos, sin cuotas obligatorias y sin realizar            ninguna inversión por adelantado.

10.- Área Profesional

Ofrecemos un área exclusiva con tarifa especial a profesionales con descuentos desde la primera unidad y ofertas exclusivas en todos nuestros productos y artículos. (Previa acreditación)

11.- Exclusividad

Ofrecemos la exclusividad a salones de peluquería y profesionales que apuestan íntegramente por nuestra marca de productos PREVIA de tal manera que se aseguran unos tratamientos y productos que no aplica ni comercializa nadie de sus alrededores.

12.- Comodidad

Nuestra web permite realizar pedidos según las necesidades del usuario pudiendo este añadir productos al carrito libremente y realizar el pedido cuando desee ya que los productos no serán eliminados cuando se cierre la sesión.

13.- Transparencia

El usuario únicamente paga el precio que marca la cesta de la compra, sin trampas ni comisiones ocultas que incrementen posteriormente el precio del envío.

14.- Pago 100% seguro

Ofrecemos tres formas de pago para que el usuario elija la que más le convenga. Transferencia, contrareembolso y tarjeta de crédito. El pago con tarjeta traslada al usuario a una pasarela de pago encriptado con SSL para que la compra sea 100% segura.

15.- Entrega inmediata

Nuestros envíos son entregados de forma rápida (24/48 horas), gratuita (pedidos superiores a 100€, resto 5€ (IVA incluido)) y cómoda (podemos enviar a cualquier dirección que nos indique)

16.- Información constante

Informamos en todo momento del estado del pedido: al realiza el mismo, cuando se efectúa el pago, cuando es enviado o bien cuando surge algún inconveniente que retrase su estado.

17.- Facilidad

En nuestra web encontraras directamente lo que buscas de forma sencilla, rápida e intuitiva pero si el usuario lo prefiere y le resulta más sencillo, también puede realizar su pedido por teléfono. Llamando al 96 629 96 70

18.- Satisfacción

Si al recibir el pedido el usuario no está satisfecho puede devolverlo. Todos nuestros artículos de aparatologia cuentan con 1 año de garantía.

19.- Protección de datos

Los datos personales de los usuarios son registrados en un fichero donde en todo momento se puede tener acceso para la rectificación, cancelación u oposición. No compartimos datos con terceras personas o empresas.

20.-Compromiso

Nuestro mayor esfuerzo siempre es y será por y para nuestros clientes.

 

 

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¿Qué garantías ofrece Grupo Dicoit?

En Grupo Dicoit apostamos por la calidad íntegramente. Todos nuestros productos han sido testados y sometidos a un riguroso sistema de control antes de su uso y/o comercialización.

No ofrecemos ningún producto si no nos garantiza una calidad 100%.

Todos los aparatos electicos cuentan con 1 año de garantía.

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C/ Parrales nº51 - Bajo
03400 Villena (Alicante) España
T: (+34) 96 629 96 70
F: (+34) 96 599 95 95

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